THÔNG TIN ĐIỀU KIỆN GIAO DỊCH CHUNG
1. Giới thiệu chung
1.1. Điều kiện giao dịch chung này (“Điều kiện”) điều chỉnh việc sử dụng dịch vụ mua bán vé ca nhạc trực tuyến được cung cấp thông qua website Adme.com.vn do Công ty Cổ phần truyền thông Anh Dũng (“Chúng tôi” hoặc “Công ty”) sở hữu và vận hành.
1.2. Chấp thuận Điều kiện:
Bằng việc truy cập, đăng ký, hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên Website, Quý khách (“Khách hàng” hoặc “Bạn”) đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi các Điều kiện này, cũng như Chính sách Bảo mật và các quy định, điều khoản khác được đăng tải công khai trên Website. Nếu Khách hàng không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng không sử dụng dịch vụ của Chúng tôi.
2. Định nghĩa và Giải thích
Vé: Là chứng nhận điện tử hoặc vật lý được cấp bởi Công ty, cho phép Khách hàng tham dự một sự kiện ca nhạc cụ thể.
Sự kiện: Là chương trình ca nhạc, buổi biểu diễn, hoặc hoạt động giải trí khác mà Công ty cung cấp vé.
Đơn hàng: Là yêu cầu mua vé được Khách hàng gửi qua Website/Ứng dụng.
Giá vé: Là giá niêm yết của vé, chưa bao gồm các loại phí, thuế và chi phí khác (nếu có).
3. Quy trình Đặt và Mua Vé
3.1. Chọn Vé và Đặt hàng: Khách hàng truy cập Website/Ứng dụng, chọn Âm nhạc, hạng vé, số lượng vé mong muốn và cung cấp đầy đủ thông tin cá nhân cần thiết (Họ tên, email, số điện thoại, v.v.). Khách hàng có trách nhiệm đảm bảo tính chính xác của thông tin cung cấp.
3.2. Thanh toán: Khách hàng thanh toán Giá vé và các chi phí liên quan thông qua các phương thức thanh toán hợp lệ được chấp nhận trên Website/Ứng dụng (ví dụ: Thẻ tín dụng/ghi nợ, chuyển khoản ngân hàng, ví điện tử).
3.3. Xác nhận Đơn hàng: Đơn hàng được xem là hoàn tất và có hiệu lực khi:
- a) Khách hàng đã thanh toán thành công toàn bộ số tiền;
VÀ b) Công ty gửi email hoặc thông báo xác nhận đã đặt vé thành công, kèm theo thông tin chi tiết về vé.
3.4. Giao nhận Vé: Vé có thể được gửi dưới dạng điện tử (e-ticket qua email/tin nhắn/tài khoản Khách hàng) hoặc vé cứng (giao đến địa chỉ Khách hàng). Phương thức giao nhận cụ thể sẽ được thông báo rõ ràng trong quá trình đặt vé và xác nhận Đơn hàng.
4. Giá và Thanh toán
4.1. Giá vé: Giá vé được niêm yết bằng Đồng Việt Nam (VND). Giá vé có thể thay đổi tùy thuộc vào thời điểm và chính sách của Ban tổ chức Sự kiện. Giá hiển thị tại thời điểm Khách hàng đặt vé là giá áp dụng cho Đơn hàng đó.
– Phí Dịch vụ: Công ty có quyền áp dụng các khoản phí dịch vụ, phí xử lý giao dịch, hoặc phí giao nhận (nếu có) và sẽ được hiển thị rõ ràng trước khi Khách hàng xác nhận thanh toán.
– Từ chối Giao dịch: Chúng tôi bảo lưu quyền từ chối hoặc hủy bỏ Đơn hàng bất cứ lúc nào vì các lý do như: thông tin Khách hàng không hợp lệ, không thể xác nhận thanh toán, vé đã hết, hoặc nghi ngờ có dấu hiệu lừa đảo.
4.2. Phương thức thanh toán
Thanh toán trực tuyến (online): Khách hàng thanh toán ngay khi đặt dịch vụ/sản phẩm:
– Thanh toán trên phần mềm Website: Adme.com.vn
– Khách hàng lựa chọn đặt ghế ngồi, bấm vào sơ đồ, sơ đồ sẽ hiển thị giá tiền
– Khách hàng ghi rõ họ tên => gửi. Nhân viên ADM tiếp nhận
– Khách hàng quét trả tiền bằng mã QR, thông qua dịch vụ tự động VNP
Mã khuyến mãi/ưu đãi: Chỉ có hiệu lực khi đặt trực tiếp qua website adme.com.vn; mỗi đơn hàng chỉ áp dụng một chương trình ưu đãi.
5. Xác nhận thanh toán
Đối với hình thức thanh toán trực tuyến: Sau khi thanh toán thành công, hệ thống sẽ gửi email xác nhận đặt chỗ/đơn hàng, phần mềm tự động giữ đúng vị trí đã đặt, đồng thời khóa chỗ cho khách hàng( khách hàng khác không thể đặt được nữa), thời gian kéo dài trong 5 phút
Nếu sau 30 phút mà quý khách chưa nhận được xác nhận, hãy liên hệ ngay bộ phận chăm sóc khách hàng để được hỗ trợ
6. Chính sách Hủy, Đổi và Hoàn tiền
6.1. Quy tắc chung:
Sau khi thanh toán thành công, Khách hàng không được quyền đổi, hủy hoặc yêu cầu hoàn tiền đối với Vé đã mua, trừ các trường hợp quy định tại Mục 5.2.
Vé được xem là hàng hóa không thể thay thế và không được phép bán lại hoặc chuyển nhượng trái phép.
6.2. Trường hợp Hoàn tiền:
– Khách hàng chỉ được hoàn tiền trong các trường hợp sau:
- a) Sự kiện bị Hủy bỏ: Ban tổ chức Sự kiện chính thức thông báo hủy bỏ toàn bộ Sự kiện.
- b) Sự kiện bị Thay đổi ngày/địa điểm: Nếu Sự kiện bị hoãn hoặc thay đổi địa điểm và Khách hàng không thể hoặc không muốn tham dự theo lịch trình mới.
6.3. Quy trình Hoàn tiền (nếu có):
– Thời gian xử lý hoàn vé: từ 7 – 30 ngày làm việc tùy theo phương thức thanh toán ban đầu.
– Số tiền hoàn lại: Tùy thuộc vào chính sách của Ban tổ chức và/hoặc Công ty, có thể là toàn bộ hoặc một phần Giá vé, không bao gồm phí dịch vụ/phí giao dịch.
7. Quy định Sử dụng Vé và Tham dự Sự kiện
7.1. Trách nhiệm của Khách hàng:
Khách hàng có trách nhiệm bảo mật thông tin Vé (mã vạch, mã QR, mã đặt chỗ). Nếu Vé bị sử dụng bởi người khác do lỗi bảo mật thông tin từ phía Khách hàng, Công ty không chịu trách nhiệm.
Khách hàng phải tuân thủ các quy định về độ tuổi, trang phục, vật dụng cấm và giờ vào cửa của Ban tổ chức Sự kiện.
7.2. Hiệu lực của Vé:
Mỗi Vé chỉ có giá trị sử dụng một (01) lần cho một người vào cổng Sự kiện.
8. Quyền và Trách nhiệm của Công ty
– Có quyền thay đổi Giá vé, Điều kiện giao dịch chung, Chính sách bảo mật bất cứ lúc nào mà không cần báo trước, tuy nhiên sẽ công bố công khai trên Website/Ứng dụng.
– Có quyền từ chối cung cấp dịch vụ cho bất kỳ cá nhân nào nếu nghi ngờ có hành vi vi phạm pháp luật hoặc Điều kiện này.
– Cung cấp thông tin chính xác về Sự kiện, Giá vé và các điều khoản giao dịch.
Đảm bảo quy trình thanh toán an toàn và bảo mật thông tin cá nhân của Khách hàng theo Chính sách Bảo mật.
9. Giải quyết Tranh chấp
Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến các Điều kiện này sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng, hòa giải. Trường hợp không thể thương lượng thành công, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết tại Tòa án có thẩm quyền tại Thành phố Hà Nội theo pháp luật Việt Nam
10. Thông tin Liên hệ
Nếu Khách hàng có bất kỳ thắc mắc hoặc yêu cầu hỗ trợ nào, vui lòng liên hệ:
Tên Công ty: Công ty Cổ phần truyền thông Anh Dũng
Địa chỉ đăng ký: Số 09, Phố Nguyễn Văn Tố, Phường Hoàn Kiếm, Hà Nội
Email hỗ trợ: adment.marketing@gmail.com
Hotline: 088.885.6226
